PODCAFÉ TECH
Aqui você encontrará um bate-papo informal entre profissionais de TI e convidados das mais diversas áreas tratando temas quentes com muito bom humor. Se você é apreciador (ou não) de um belo cafezinho, com certeza vai curtir esse bate papo. Uma forma descontraída e agradável de se informar e manter-se atualizado com as principais questões da gestão de tecnologia. Nossos hosts Gomes, Mr. Anderson e Dyogo Junqueira nos conduzem através deste podcast, sentados em torno desta mesa virtual, tentando reproduzir o prazer daquela conversa inteligente acompanhada pelo cafezinho da tarde, vez ou outra deslizando para uma mesa de bar, afinal ninguém é de ferro. Feito pra te acompanhar na estrada, no metrô na academia ou onde mais quiser nos levar, colocamos o “Pod” no seu café! Pode desfrutar, pois foi feito pra você!
PodCafé Tech
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Icaro Pereto | Mentalidade de Líder em 3 meses!
Ícaro Pereto — Coordenador de Suporte no Grupo Multi — relembra sua jornada da infância curiosa com computadores até a coordenação de equipes de suporte em uma das maiores empresas do país. Neste episódio, ele fala sobre enfrentar desafios, a importância do suporte técnico e como transformar problemas em soluções estratégicas para o negócio.
PodCafé Tech é um podcast onde Mr Anderson, Guilherme Gomes e Dyogo Junqueira, recebem convidados para falar de uma forma descontraída sobre Tecnologia, Segurança e muito mais.
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Música. Muito bem, muito bem, muito bem. Estamos começando mais um Podcafé, Tech Podcast, tecnologia e cafina. Meu nome é Anderson Fonseca, eu sou o Mr Anderson E neste podcast você vai aprender a tirar 100 quilos da sua lista de chamados.
Speaker 2:Sensacional Aqui é Guilherme Gomes da Acess Pro E a gente vai passar bem próximo do som Nossa. Sensacional novamente, jogo Junqueira, ceo da Acess Pro e da Acess Cyber Pro. Para nós é um prazer receber o nosso convidado de hoje. Vou deixar ele mesmo se apresentar.
Speaker 3:Fala galerinha, Vocês estão bem Cara, sou o Ícaro Peretto, Supervisor de Suporte no Grupo Multis, sensacional Pessoal.
Speaker 2:Antes da gente falar um pouco mais com o Ícaro aí que história é essa da lojinha velho? Tem muita gente perguntando aí cara.
Speaker 1:Eu vou ser simples e objetivo. Você é nosso ouvinte. Entra em podcafétech, tem a lojinha lá dentro, entra, escolhe uma camiseta, escolhe uma caneca, escolhe um eco bag, vários, pelo amor de Deus, vamos comprar vários, vários, vários e faz o que Gomes compra, compra, compra, compra. é dá um silobotini de qualidade, silobotini, mas qual é a parada galera? nossa lojinha tem as camisetas customizadas. É dedão Silobotini de qualidade, silobotini, mas qual é a parada galera?
Speaker 2:Nossa lojinha tem as camisetas customizadas, inclusive com campanhas especializadas.
Speaker 1:Por exemplo essa aqui é da Harley do Diogo Olha. Tem até uma poça de óleo aqui embaixo, aqui salvando um dev de cada vez traz café.
Speaker 3:Faltou, Vem Vance embaixo Traz café e V vans.
Speaker 1:Qual é a parada aí, icaro, na lojinha do Podcafé Tech? 100% dos lucros São revertidos Para colaborar com A Naya Autismo, uma instituição Que tá ali colaborando com As necessidades especiais dos autistas. O Diogo já vai falar sobre a instituição, mas eu quero dizer um plus, um, algo mais, um, algo mais.
Speaker 2:O Diogo anunciou que ele vai dobrar tudo que for comprado lá no todo lucro ele dobra pô galera aí ó comprem, hein, comprem, é isso aí se bater mil reais em compras lá em lucro pra gente doar Quando o mês eu vou dobrar o lucro da lojinha pra Ele bota dois mil, se bota seis mil, ele bota seis mil.
Speaker 1:É isso aí meu compromisso, meu É o desafio de compras aqui. É isso aí, Pra que né Exatamente.
Speaker 2:E a gente vai publicar no site pra mostrar o balanço certinho. Então vou lá, cara. O Naya Autismo, pra quem quiser conhecer, é o núcleo de arte e inclusão do autista. Então é um núcleo, uma organização totalmente sem fins lucrativos muito séria, formada por familiares de pessoas autistas pra incluir a galera aí em shows musicais, enfim. Eles fazem um trabalho muito bonito teatro com a galera e assim fundamental pro desenvolvimento desse pessoal. A galera é muito séria, sem nenhum interesse político, econômico, e assim a gente apoia, é uma causa que quem quiser conhecer mais, entra lá no site Podcafé Tec, na lojinha tem o link onde você pode doar diretamente. Tá lá pra instituição, se você é profissional da área, eu quer doar um pouco do seu tempo também, que é doar. O tempo é importante, às vezes até mais importante que o dinheiro. Então entre em contato com eles, que vai ser sempre bem-vindo. Valeu demais. Um abraço pessoal da Naia.
Speaker 1:Muito bom E agradecer também a Acess Cyber Pro fazendo o oferecimento desse episódio. Acesse lá, wwwacesscyberprocombr e tenha soluções de cibersegurança para a sua empresa Tem serviços. Tem serviços. Soluções e serviços, soluções e serviços.
Speaker 3:Você quer um SOC.
Speaker 1:Quer um SOC? SOC, tem teste, tem, tem segurança que a gente tem Se você precisar entre em contato com eles e a gente vai. Eles vão conseguir ajudar. Na melhor forma possível Com o contrato antes que seja tarde.
Speaker 2:Nossa, nossa, isso aí, né, isso aí.
Speaker 1:Vamos falar de um monte. Vamos falar de Icaro. Vamos falar de Icaro primeiro.
Speaker 2:Icaro conta pra gente cara, Pra pessoal conhecer Quem é o Icaro cara. Como é que você começou na jornada de TI? Pô o Íclo, quem não sabe, é piloto de drone, tem muita coisa legal. Aí, perdeu quantos quilos? você falou Perdeu 100. 100 quilos.
Speaker 1:Você tá vendo o cara aí Foi 102. O foda cara que ele perdeu, eu achei É então Ele jogou fora e você tá achando, entendeu A gente?
Speaker 2:nãoina.
Speaker 3:A gente elimina A gente elimina a pesa.
Speaker 2:Entendeu É assim.
Speaker 3:A gente ganha massa, é, é, entendeu, a gente elimina a pesa, é, você encontrou essa parada, entendeu?
Speaker 2:Tá foda, Eu falei pra você não ficar procurando. Não, não deve. Então assim Aí é o problema.
Speaker 3:Mas conta pra gente aí, velho Como é que você começou na mais a TI que me encontrou, né Porque assim desde moleque pô, formatando o computador em casa, 8 anos de idade, lá tava meu o que é um computador, pô vi a televisão, não tinha dinheiro pra comprar, e tal, eu falei meu, quero desmontar. Eu sempre fui aquela pessoa de desmontar as coisas. E aí eu falei sopradora, beleza. E aí comecei a trabalhar e tal, por isso que eu ganhei um pouquinho da parte mais comercial, assim que eu tenho de conversar e de ser bem dinâmico, assim Aí beleza, pô, com meus 22 anos, depois de trabalhar com meu pai, que eu falei cara, preciso seguir meu rumo, né Sair debaixo da asa do pai, que não dá, né pra ficar embaixo do pai. Aí o que que eu fiz, cara, vou pro call center.
Speaker 1:Né porque eu falei pô TI, pô vou pro call center todo mundo começa no call center, né Inclusive uma dica aqui excelente lugar pra começar é a suporte call center. Aquele né a primeira Sim a base.
Speaker 3:Aquela basezinha ali de contato de service desk. Cara pô, falei assim. Primeira coisa, eu sempre gostei muito de desafio. Eu cheguei e falei assim cara, o que que as pessoas não gostam de fazer aqui no call center. Aí o rapaz que era o líder da época falou assim como assim, falei é o que as pessoas não querem. Ele falou não, mas ninguém pergunta o que não quer, pergunta o que é mais fácil.
Speaker 2:Falei não, eu quero o que Então peraí, além de ir pro suporte técnico, que normalmente é algo assim, vamos lá. quem já esteve lá sabe que o objetivo de todo mundo estando no suporte técnico é sair do suporte técnico. É o próximo passo da carreira.
Speaker 3:Exato, é uma questão, não é bem assim.
Speaker 2:Sempre assim. Então tá, porque eu todo mundo que é profissional, que eu conheço, começa lá normal.
Speaker 1:Você começou, o Anderson, não, ele. Não Eu fiz suporte, mas já foi depois Ele suportou o pessoal que tava construindo a arca né Nessa época que eu trabalhava na rua com o BIP e tal era suporte.
Speaker 2:eu fiz suporte, mas na Arca de Noé também você tava suportando o pessoal, né cara, então assim Dividindo ali a galera ali O controle da, filha.
Speaker 3:Quando o meteoro bateu na terra. Você viu, eu lembro quando você lembra Ditosauros pra cá, ditosauros pra cá.
Speaker 2:Ele fez essa cagada. Entendeu, você fez essa cagada toda. Vamos lá.
Speaker 1:O suporte é igual Caverna do Dragão Todo mundo querendo sair, ninguém conseguindo.
Speaker 2:E aí você pegou lá e já queria o mais difícil. Me conta por quê Você gosta mesmo de problema. né Gosto de problema.
Speaker 3:Cara, eu acho que assim.
Speaker 2:Tiver uma vida tranquila liga pro ícone.
Speaker 3:Vamos lá, Porque eu gosto do suporte. Cara Resolver problema, Porque eu acho que assim todo mundo tem um problema. E o mais legal que hoje a galera não tem, é aquilo assim cara? eu não quero problema pra criar soluções cada vez melhores. Pô, não teve o meu nome lá que foi pro sol. Tá vendo, é complicado, né, entende Então?
Speaker 3:assim eu já não, eu falo assim, cara, eu sou aquele cara que eu quero ver o desafio cada vez mais. E aí peguei o call center. Fiquei quatro, cinco meses. O cara falou assim meu, isso aqui, cara, não é pra você, você precisa realmente ir pro TI. Falei pô beleza. Aí comecei a caçar mais coisa e encontrei uma vaga ainda era PJ na época pra dar aula pro. Ah, pra você ver, agora vou entregar uma pouca idade Opa Pra quando a fibra da Vivo veio pro Brasil. Ok, aí eu comecei a dar aula ensinando os técnicos de campo. Aí vem as piadinhas, né Subir lá no poste, lá em cima ficar arrumando as CTs, entendi, ficou uns seis meses ensinando, formei, acho que uns 200 alunos aí Aí, depois realmente começou o suporte mesmo que foi o quê. Quando eu fui numa terceirizada da drogaria São Paulo, aí eu acordava de manhã, oito horas da manhã, chegava na empresa, pô Icaro, ó seguinte seu roteiro você vai ter que pegar e ir de manhã pra Campinas. Era field mesmo, é field mesmo. Vai pra Campinas, cara, de Campinas você vai voltar, vai pra praia e da praia você vai voltar e vai até Avaré. Pô, você fala, cara, e era ali Pauleira, avaré, um ali uns 350 km. Mas aí começou pô formatar máquina na loja, cara aquela fila de gente ali ó correndo e você ô a fila tá crescendo. Tem que fazer rápido. E aí foi assim que eu comecei minha carreira ali no support field. Depois fui pra Magazine Torra e aí eu comecei a mudar um pouquinho.
Speaker 3:Né Tipo assim. Pô saí do Meio que entrei no conforto porque pô tinha uma salinha, mas eu tomava conta do CD inteiro. Opa, já era Tipo, não tinha quase ninguém lá. Aí o pessoal falou queror, me precisa organizar o CD, você precisa ir Beleza. Fui pro CD Se a distribuição era seu Exatamente exatamente.
Speaker 3:Aí, tipo na época tinha acho que 50 lojas. Quando eu saí já tava umas 70. Cara, foi matar a máquina de todas as lojas, tudo passava por mim, e aí foi quando eu comecei a pegar um pouquinho de cada coisa, até aí depois disso vim pro Mult, que aí começou a mudança, né um pouco. Entrei ali como o anel de suporte, pleno Beleza. Cara, passou uns três meses. A minha antiga gestora, gabriela Zanelli, ela falou assim Icaro, você tem um, um tchan. Eu falei pô Um tchan, um tchan.
Speaker 3:Ela falou cara, eu acho que você tem, Você pode ser um líder.
Speaker 1:Cara, eu deixava quieto isso por uns cinco dias. Icaro, você tem um tchan Deixava o cara pensando.
Speaker 2:O que ela quer dizer com isso. Que ano foi esse?
Speaker 3:Cara da Mult foi 2021. Ano de pandemia. Literalmente.
Speaker 2:Nossa cara Tinha um tchan ali, Tinha um tchan na pandemia, tinha um tchan na pandemia, exatamente Três meses de análise e já tá o tchan. Então aí depois do Chan, antes da pandemia, ela falou assim segura o Chan, segura o Chan você pegou uma piada. Você pegou uma piada. Isso é um roubo de piada.
Speaker 3:Eu preparei o terreno pra essa piada, eu falei, eu já tava eu armei todo o terreno.
Speaker 2:Ele falou na hora Caramba boa, Você viu como é que é a quinta série aqui.
Speaker 3:Né Quinta série é uma merda, né cara Tem como.
Speaker 2:Quinta série tá na alma do brasileiro, né, não tem como.
Speaker 3:E aí, cara o que Você tem, o.
Speaker 2:Chan ali.
Speaker 3:Você segurou o Chan, eu acho que você pode montar a equipe aqui de São Paulo. Tinha umas duas pessoas. Ela falou assim ó precisou de alguém pra começar a coordenar aqui. Falei beleza. E aí vem aquilo assim pô, mas como que eu vou coordenar se eu não sou líder né? Ok, beleza.
Speaker 2:Aí pô, comecei a montar a equipe de São Paulo. assim, cara bacana, Você tinha alguma experiência já de ter liderado alguém, ou não?
Speaker 3:Nada, mas você tinha o Tchan, tinha o Tchan, tinha o Tchan. Entendeu, mas o que acontece? Vamos voltar lá atrás.
Speaker 1:Assim O pior cenário é descer na boquinha da garrafa, quer colocar ali.
Speaker 3:Eu não entendo. Pelo menos já era magro.
Speaker 1:Não tinha o.
Speaker 2:Segura com o par de rocha Caral Tinha o Segura, meu compadre.
Speaker 3:Washington, cara Sensacional mano. Cara nasci na década de 90, ali pô O Tian tava em alto pô. Não tem jeito, cara.
Speaker 2:Não tem jeito, cara. E aí você começou a formar um time com três meses de multi, sem ter nenhuma experiência mais com o Tian. E como é que foi isso, cara, Me fala como é que foi a sua experiência de começar a montar um time Antes pô, você basicamente começou a liderar sem saber o que era liderança, Exato Assim sempre cara.
Speaker 3:Não sei se pode falar de signo. Eu sou aquele capricorniano nato ali que gosta de organizar as coisas.
Speaker 2:É isso mesmo A opinião da nossa produção, é isso É um capricorniano, capricorniano é tipo trabalhador, olha só, ah, eu sou um pouco coca-roller, assim, só Só um pouquinho.
Speaker 3:O pessoal tem que falar assim. Ícaro, você precisa pagar a luz e ir embora, porque?
Speaker 2:E não na hora, né O pessoal liga.
Speaker 3:Ícaro o RH vai brigar de novo, de novo, cara não dá. Eu falei tá, bom, vai. Então comecei. eu sou muito de organizar, de ver as pessoas fazendo. Eu falei cara, meu, já tentou fazer dessa forma Pô na escola, era líder de classe na faculdade.
Speaker 2:Então você já tinha a liderança como.
Speaker 3:Ela viu o seu Tchan e já entendeu o negócio, Porque o Tando ali pro Tian né Era um líder nato.
Speaker 3:Montou time e começou oficiosamente então Literalmente, porque assim era no boca a boca né. Então eu falei assim Leicro ó, você vai começar aqui. A gente tinha aí comecei em São Paulo, ali montei o time. Ela falou pô bacana, agora a gente tem uma unidade em Manaus P, que eu falei assim cara, manaus, 1.300 km de São Paulo, nunca liderei ninguém, como que eu vou falar com essa galera E nem sendo líder, tipo assim pô um crisão falar, assim pô o cara, quem é o cara? O cara acabou de chegar aqui e vai tomar conta. Gente, como assim Beleza. Aí fui pra Manaus, conheci o time, comecei a conversar e tal Voltei. Ela falou beleza bacana, passou mais um mês. Ela ó, agora toma conta de extrema que é em Minas.
Speaker 2:Aí, eu, falei Caralho, você tá virando líder de todo mundo aí Tá. Bom, Aí eu falei beleza Tá literalmente pra lá e pra cá.
Speaker 3:É aí beleza. São Paulo, manaus e Minas, pô tinha na base de 16 pessoas. Aí eu falei cara, 16 pessoas não sei liderar porque pô tem ali o espírito de líder. Mas pô é diferente você ter o espírito de líder e sempre estar ali ajudando, mas tipo assim pô você realmente tem que liderar as pessoas. Aí você fala tá beleza. Aí eu vou pensar no meu desafio aqui. Pô, eu tenho pessoa em São Paulo que eu tô todo dia Cara eu gosto de ir presencial Até quando a empresa fala assim, cara, não pode ir. Eu falo assim, mas não pode ir mesmo Eu gosto de estar porque assim entra no desafio. Eu gosto de ver o problema acontecendo pra criar a solução pro negócio, porque assim cara, se o negócio tá bem, a empresa também Se o negócio tá mal cara fica ruim pra todo mundo, pra todo mundo.
Speaker 2:Isso aí é um pensamento cara assim, e é muito interessante a gente falar, porque infelizmente tem muita galera ali que não consegue compreender, trata que lá só é um trabalho, meu emprego ou tá com foda-se.
Speaker 3:Eu só trabalho aqui.
Speaker 2:Eu só trabalho aqui cara, não tem o espírito de accountability, não entende que entender o negócio, o negócio ir bem porra pode ser uma decisão de todo mundo, estar bem pode ser no caso, milhares de famílias, centenas de famílias, dependendo do porte da empresa. Então você tem que ali realmente entender e caminhar pra todo mundo o negócio estar bem cara. Não é porque você trabalha na empresa assim e tem 40 mil pessoas que você vai lá fazer um serviço de merda, porque esse é o seu trabalho, porque porra?
Speaker 3:é que o vestir a camisa não é só colocar o uniforme da empresa ali e chegar lá e falar cheguei não, não, mas peraí, eu quero saber assim legal, vamos estar presente.
Speaker 1:Gosto dessa coisa e liderar a galera. Tá, ela pô. Primeiro te testa no concreto, lá em São Paulo, depois te manda pra pegar jacaré e mosquito lá na Amazonas, depois te manda pra comer um pão de queijo e tal É lá na extrema, inclusive.
Speaker 2:A extrema deve ser muito interessante. Qualquer coisa vem de extrema, né Eu compro uns tênis, né que passou em extrema Tudo passa em extrema cara é um povo industrial ali, porque extrema ele é limite ali de Minas.
Speaker 1:Então, extrema ali, 120 km de São Paulo é estratégico extremamente na beira na divisa o nome inclusive é por causa disso, mas eu tô sentindo nela uma vibe meio professor Miag lá lixa pra cá lixa pra cá queria chegar a algum lugar com isso. Eu espero. E aí você falou assim águila né Que não lixa pra cá, lixa pra cá, pinta aqui e tal. Acho que elas queriam chegar a algum lugar com isso Eu espero né É.
Speaker 3:E aí pô você fala assim o maior desafio né, por exemplo, tem em todas as localidades. Pô, como que você consegue saber quando as pessoas estão fazendo o trabalho delas? Boa, aí você fala assim pô beleza, pô, vou pedir pro pessoal fazer chamado. Aí você fala assim, cara, mas chamado Eu não tô sabendo se o cara tá realmente fazendo o trabalho bem feito ou aquilo que eu falo. Cara, eu gosto de conversar com as pessoas, de entender o problema e assim cara ser legal com todo mundo, por quê É aquilo a alma do negócio, é o cliente sair feliz. Se o cliente sair feliz, todo mundo tá feliz. E aí eu falei meu, eu preciso cara fazer alguma coisa pra esse time tá comigo. E aí foi aquilo, pô conversar com cada um, entender a dor de cada um, conversar, fazer uma amizade ali, porque assim cara, o cargo de líder no nome é simples, só que assim o time tem que tá com você. O time tem que falar assim pô gostei, ele é um exemplo.
Speaker 2:Eu com você O time tem que falar assim, pô gostei, ele é um exemplo, eu quero seguir ele, sensacional Dá um corte isso aí pra todo mundo ouvir, pelo amor de Deus, exatamente.
Speaker 3:Líder não é só cargo, não É as pessoas gostarem de você e querer te seguir como líder, te ter como uma inspiração.
Speaker 2:Exatamente. Isso é foda, porque tipo assim não adianta. Ah, eu sou isso, eu sou aquilo. Cara, você não é ninguém. Se o cara, se o seu time não te seguir, não seguir o que você tá falando, você pode ser do papel qualquer pessoa, mas não vai chegar nenhum resultado, né cara, exato, exato. Então, isso é fundamental. E cara, e assim, e aí de repente oficializou, virou, virou, ela pôs no papel, O que acontece.
Speaker 3:Fiquei como suporte, como anexa, pleno ali por uns dois anos ali dois anos e meio.
Speaker 2:Caramba, o peixe foi longo de queimar esse viagem ali.
Speaker 3:Aí começou a ter algumas modificações na empresa. Aí teve um outro, teve uns cortes porque teve um problema na empresa e tudo acabou tendo uns cortes. E aí a minha gestora acabou saindo, acabou entrando num outro outro gestor, cesar Vilela, que hoje ele é gerente lá de TI, e aí ele falou assim cara pô, você tá líder. há quanto tempo Eu falei assim? ah, já faz cara, três meses depois que eu entrei, desde 2021.
Speaker 2:Eu cheguei com o Tchan. cara, eu cheguei com o Tchan e tô aqui dançando o Tchan, tchan, tchan até hoje Tchan, tchan, tchan Tchan.
Speaker 1:ninguém aumentou uma salada nesse vídeo, é mas Chan mas dizem que eu tenho chance.
Speaker 2:Até ele, não, dois anos, mostrando meu Chan, mostrando o Chan exatamente, ele falou não, não, vamos corrigir isso aí aí foi lá e colocou no papel pô supervisor de suporte.
Speaker 3:E aí foi quando a galera falou pô Icaro, agora você realmente eu falei não sempre, fui, sempre tava aqui, é só um papel. Quem define quem é você, é a sua carga e a sua jornada e o que você apresenta pras pessoas.
Speaker 2:Sensacional E vamos lá. Como é que é o seu time, hoje que você formou cara Heterogêneo idade. Como é que é São galera mais jovem tem de toda idade. Como é que é isso cara?
Speaker 3:Olha, eu pego muitas pessoas na parte mais jovem porque começo com o jovem aprendiz. Eu sou aquele tipo de líder que eu gosto de assim pego o jovem aprendiz, começo a formar ele pra ele virar um auxiliar, um assistente, um analista e aí dividir com os outros times. Pô, ah, a pessoa gosta de desenvolvimento, pô tem vários ninguém quer ficar no suporte.
Speaker 2:Você já entendeu isso ninguém quer o suporte. Você já entendeu que você é um berço pro resto da galera, exatamente Como todo mundo no suporte Exato Entendeu, e você entendeu que é um fato que ali Mas você dá ajuda pro cara sair dali. Você já sabe o negócio.
Speaker 3:Tem uns que querem, Porque assim a geração de hoje em dia Entra aí a polêmica.
Speaker 2:Polêmica.
Speaker 3:Polêmica, hein. A gera a geração de hoje em dia. Ela é muito versátil no quesito tecnologia cara, aprende rápido, são muito ágeis, estão antenados assim em tudo. Mas como toda geração tem os seus problemas. Primeiro ponto base eles acham que tudo já tá lá na frente. Então tipo assim pô. Não sabe como começou, não sabe o que é um fax não sabe o que é uma VHS.
Speaker 2:Inclusive a gente vai ter uma aula com fax aqui pra ela apresentar pra gente o que é um fax.
Speaker 3:Não sabe o que é na extinta Black Buster.
Speaker 2:E falar assim, cara, se você não trouxe a rebobinada, a fita você vai pagar a multa ou tá tipo não rebobinado, é um absurdo. Não sabe né É um absurdo, é alguém que fica com uma caneta mexendo depois.
Speaker 3:Não sabe o que é quase um disquete, né Não não é um disquete, é um botão de salvar.
Speaker 2:É, pô, você fez o botão de salvar em borrachinha. Cheguei aqui ela falou isso pra mim É, não é um cassete, deixa, é um fita cassete. É tipo isso Entendeu.
Speaker 3:Depois a gente explica pra E um outro ponto que eu vejo fora essa base aqui. Eu acho que assim a base é essencial pra você crescer e conhecer o básico ali pra você conseguir. Hoje às vezes eu tenho dev que chega pra você e fala Cara, eu sentar aqui, pô, cara, você fez rodando no sistema X, não no Y. Puta, nem pensei nisso. Putz nem pensei nisso é É bem.
Speaker 1:Defina essa geração. Defina essa geração E um outro.
Speaker 3:Exato. E um outro problema os soft skills deles né Tipo assim, hoje eles não estão acostumados a ser mais pressionados. Então, assim, quando você pressiona muito eles, eles meio tipo como assim, peraí, não, não é assim. Não é assim que eu sou em casa, eu sou diferente, eu posso fazer o que eu quero. Não, aqui a gente tem regras, tem que seguir essas regras, e aí eles ficam meio pô peraí, e alguns não todos. Como priorizar as tarefas? porque pra eles ah pô, mas é só mais uma tarefa. Pô, mas como que você acha? Você perguntou Baseado em quê? Baseado em quê? Não? não, porque pra mim isso aqui é o mais fácil, isso aqui é o primeiro.
Speaker 2:Estatisticamente falando, esse é o mais fácil, esse é a prioridade.
Speaker 3:Ou aquilo né Vai no chat de GPT. Qual eu devo fazer primeiro? Pô o chat de GPT. Tá ali pra ajudar, ok, mas?
Speaker 2:cara, você tem que Ele não entende o.
Speaker 3:Não vai conseguir entender O meu negócio, não O meu negócio. não Vamos falar do Tchan né.
Speaker 1:Ele entende o business.
Speaker 3:É ele entende o business E aí ele não sabe o que é prioridade para o business Os crocodiles hoje estão. Hoje está.
Speaker 2:Está muito bom O.
Speaker 1:Diogo agora falou, assim como o pessoal do suporte todo eu falei ainda bem que não é do comercial. O senhor né Enquanto não falar do comercial tá tranquilo.
Speaker 2:Mas nos feedbacks é normal.
Speaker 3:Ah, isso sempre Cara tem até um pessoal lá extrema que eles colocaram o diálogo. Né Depois a gente coloca uma fotinho lá que é um quadro assim, um porrete escrito diálogo. Pô cara, vai ser dessa forma o diálogo. Não, não, se a gente virar, tá aqui ó o feedback.
Speaker 2:Ah, sensacional.
Speaker 1:É mais suave, mais suave É muito bom, muito bom. Gostei dessa, mas assim cara eu acho tô vendo uma skill muito bacana em você, que é conseguir elencar os desafios de forma muito clara. entendeu, os desafios de forma muito clara? entendeu Porque assim, ah pô, todo mundo tem desafios com a geração do Zema Pera. aí quais eu tô tendo. Você elencou Exato Resolução dos problemas.
Speaker 2:Ele falou que gosta de problemas. Realmente tá pensando em como resolver.
Speaker 1:Você vê que pô legal. qual é o problema Elencou E como é que você vai trabalhando cada um desses assuntos muito bacana que é trabalhar nessa galera, as skills que eles vão precisar ter pra eles irem pro próximo nível que eles estão desejando, né.
Speaker 3:Exatamente porque é aquilo. né, Quando você tá no suporte você lida com pessoas, cara, desde um auxiliar até, o meu caso, ali com o CEO da empresa. Então, assim você tem que saber se comunicar, saber como conversar e assim, pô, não tremei na base às vezes, Pô, não é porque é um diretor que você não vai conversar com ele, ali, tete a tete, assim, assim, assim Lógico que hoje eu entendo, com meus 24 anos, que tem as formas de se falar com o CEO, com o diretor, e as formas de falar com as outras pessoas. Ah, é diferente. Não, Mas o que acontece, Um diretor, um CEO, ele quer a coisa assim. ó, pô, ó, seu problema é esse, vou demorar tanto tempo, é assim que tem que fazer Beleza?
Speaker 2:Não, mas é diferente. Você tem a palestra lá na empresa. É diferente, sim, sim.
Speaker 3:O tempo dele vale 10 vezes 20 vezes mais que o tempo do outro.
Speaker 2:Então entre um diretor, um CEO e atender qualquer outra pessoa. sorry, eu vou atender o cara porque o tempo dele vale mais.
Speaker 3:Exatamente, não é pelo fato de ser um diretor, mas assim Não é pela hierarquia.
Speaker 2:Exatamente, mas pela importância dentro da organização.
Speaker 3:Tanto que eu faço o quê Pô meus jovens. olha o diretor tá chamando vai lá Pô cara trata. bem boa tarde como você tá Posso te atender. Tô vindo aqui, cara sim Básico. Na boa. Na boa, porque, como volto né O importante é o cliente sair feliz.
Speaker 2:E no caso de vocês o cliente é o pessoal interno, né Exatamente. É deixar bem claro que o cliente interno é o cliente. Isso é importante E para manter funcionando esse sistema, que inclusive, é gigante, que loucura A gente fala em multi. Não grupo multi hoje A multi.
Speaker 1:Laser é muito mais multi do que laser faz muito tempo Cara mano. São multi pra caramba, então Tivemos a oportunidade de visitar lá.
Speaker 2:Inclusive o Icro me vendeu um drone, né Um vendedor de drone, porque depois a gente vai chegar no drone. Mas enfim, eles também, dji também, eles representam o Brasil. Enfim, é muita coisa. Enfim. Ele falou que era comercial e me vendeu um drone. Cara, é tipo brincar. Fui lá pra Ele era nosso cliente. Fui lá pra Sai de lá comprando A gente.
Speaker 3:foi lá fazer uma visita, conhecer A gente assustou com o tamanho do Cara.
Speaker 2:Isso tem um andar só de Cara então É um showroom. É um showroom. A sala É literalmente dentro do showroom, que tem de tudo, tudo que você pensar, de drone, coisa, de pet, cara, roupa, televisão, aparelho, o que você pensar tem, e aí me fala O Ícaro que voa.
Speaker 1:Se você não sabe isso, consulte mitologia grega.
Speaker 2:Mas o Ícaro que voa fez uma demo ao vivo lá do drone.
Speaker 3:Então bem, cumpri, cara, tem até uma piada nesse de wicker voa. Porque quando eu era criança, meus três, quatro anos de idade, na minha casa minha mãe morava em cima, beleza, minha avó embaixo, e aí o famoso wicker aqui. Minha mãe teve que mudar pra outra casa Porque ela acordava lá que eu subindo as coisas, querendo voar.
Speaker 1:Ela acertou no nome velho.
Speaker 2:Ela falou pelo amor, não Agora eu entendi porque piloto de drone também porque ele já tinha esse.
Speaker 3:Já tava vivendo a paixão, né Entendi.
Speaker 2:E Icro, cara, você chegou num momento interessante ali dentro do grupo o Muti, porque literalmente tava acontecendo um momento pro grupo muito importante e marcante. Eu queria que você falasse aqui desse um cenário do que aconteceu quando você chegou até agora. Qual foi a evolução desse grupo multi? O que aconteceu, a loucura que foi com tudo isso que aconteceu durante a pandemia cara?
Speaker 3:Olha a multi, ela na pandemia, ela tem um A multi, ela tem o seguinte ela trabalha sempre com um estoque. Então o que aconteceu Na pandemia 80% das empresas não tinham estoque E a Mult tinha. Então a Mult saiu de uma empresa ali de faturamento de 100 milhões, pra tipo assim cara 300, 400, 500 milhões, quase 6 bi no ano. Então, tipo assim, a empresa triplicou de tamanho Um pouco antes de eu entrar. Ela entrou pra bolsa de valores, aí teve o aporte e tudo.
Speaker 3:Então, assim, quando eu entrei eu já tava naquele ano, assim ainda tá em pandemia, escritório todo mundo fechado. Eu ia pro escritório junto com meus antigos gestores e diretores. Tava lá porque eu sempre gostei de estar presente, de entender como que era. E aí a Mult começou a crescer, crescer, crescer num exponencial gigante. Então, tipo assim, eu peguei a Mult Laser cara no topo ali subindo igual um foguete, e aí comecei pô vamos entender. Aí a gente voltou pro presencial, aí começou a reestruturar o escritório porque a galera toda em casa pô a Mult teve que entregar computador pra todo mundo, o Brasil inteiro, o inteiro.
Speaker 2:não tinha webcam, não tinha nada.
Speaker 1:Não tinha cadeira, não tinha um headset vocês tinham webcam.
Speaker 2:Tava uma fortuna eu paguei dois mil reais. Era uma loucura todo mundo precisava e vocês tinham pra entregar hoje.
Speaker 1:Quanto é uma webcam?
Speaker 2:dessa não sei aqui ó 327 reais. Eu paguei dois mil na academia porque não tinha.
Speaker 1:É oferta e demanda Qual Aqui ó Nada 327 reais.
Speaker 2:Eu paguei 2 mil na academia. Ah, então, porque não tinha É oferta e demanda né. E aí é o X da questão. E aí foi onde cresceu pra caramba. E como é que foi isso pra suporte, pra tecnologia? né Esse boom de uma hora pra outra, como é que vocês estavam preparados, como é que foi pra vocês Estavam tendo que suportar esses sistemas, os clientes internos? Que loucura foi essa pra você. Ei, você aí já se inscreveu no nosso canal, já ativou o sininho das notificações E aquele comentário E as nossas redes sociais, você já seguiu a dos apoiadores da CS Pro, da CS Cyber. Bora lá, tá tudo aqui na descrição.
Speaker 3:Cara, eu não acompanhei muito a parte de sistemas ali. Mas, cara, no suporte meu era uma loucura, por quê Você tinha que agendar pra galera no escritório E aí, meu, você tinha que atender todo mundo em casa. Questão de VPN, porque assim você pensa em uma empresa que em teoria era um pouco menor, todo mundo trabalhando 100% presencial, e aí do nada vai todo mundo pra casa. Caramba, cara, eu tava em transição porque eu tava numa outra empresa que era a Torra, pra vir pra Multilace, então eu tava no finalzinho da pandemia. Mas em ambas as empresas foi um negócio surreal, tipo demissão em massa. Sim, sim, e a Muxa teve, porque assim todas as empresas tiveram que fazer demissão.
Speaker 2:Claro, teve corte Exato.
Speaker 3:E aí a Combranco, minha gestora falou assim cara a galera ir embora, passou três meses.
Speaker 1:Teve que sair contratando loucamente.
Speaker 3:Precisou contratar todo mundo de novo quem tava disponível, porque assim cara cresceu no exponencial, gigante Loucura. E aí teve que refazer sistema, teve que refazer todo o processo. Questão de acesso remoto como que você vai dar suporte pra essas máquinas que os caras tão em casa. Team viewer, cara foi uma loucura.
Speaker 2:Qual viewer Cara foi uma loucura. Qual foi o seu principal desafio?
Speaker 3:cara, desde que você chegou lá no Gopamult, cara, olha, eu acho que o desafio maior já comentei foi a questão de liderar as pessoas sem ser um líder. Mas eu acho que eu sou uma pessoa comunicativa. Então, assim pô, eu sempre falo assim pouquinho. É diretor X, qual é a hora que ele toma conta? Tal, diretor Y, tal, então, assim, eu já gostava de conhecer o ecossistema inteiro. Mas a maior dificuldade é você fazer todos os setores se conversarem Isso em toda empresa. Ah, o TI não conversa com o pessoal do marketing, não conversa com o pessoal do fiscal, que não conversa com Acho que quanto maior a empresa, maior esse problema, inclusive Acho que comunicação é um problema nível global.
Speaker 3:Se a gente não sabe conversar, e como conversar, a pessoa entende de uma forma igual. Eu falar assim pô, vou mandar uma mensagem. Eu sou aquele tipo chato que eu sou a mensagem com anexo. Eu mando uma mensagem ali no Slack chega a pessoa opa pô eu nem vi sua mensagem.
Speaker 2:Eu falo, não, eu sei que você não viu então eu já tô aqui, já pra, já tá ligando a mensagem, já que sou ele, mas o que acontece? Lê a minha mensagem. Não, porque assim às vezes você vai marcar uma Inclusive abraço pra Cris. A Cris faz isso também. A Amanda é minha mensagem.
Speaker 3:A Amanda é minha mensagem, porque assim às vezes você vai marcar uma reunião, aí você pega um período E assim cara, todo mundocar uma reunião. Pô aí você pega um período, Pô todo mundo E assim cara, todo mundo tá numa reunião, tá aqui na reunião, aí começa o celular, começa a fazer uma outra coisa, aí quando chama, oi fala, pode repetir que eu desacompanho aqui. O cara não tá, 100% Não. Peço desculpa ao time porque eu sou o rei Eu sou fundo O dia inteiro aqui.
Speaker 2:ele não fez nada além de gravar potes. Nunca colecionou na vida. Sempre que ele tá ali o dedo tá fazendo muita outra coisa. Hoje ele realmente só gravou. Você tem noção, né Eu sou.
Speaker 3:O pessoal brinca comigo. Assim eu coloco o headset, só uma orelha. O pessoal põe e fala não porque essa aqui? eu tô escutando o chefe se ele pede alguma coisa se ele pede outra Fora você colocar algumas extensões ali pra você assistir duas reuniões ao mesmo tempo, né Nossa tá bom, olha, só Aí acho que pegou um pouquinho do workaholic ali né.
Speaker 3:Caralho, cara. E a gente entra na questão do tempo. Né Tempo é dinheiro. Logicamente que a gente sabe que hoje as pessoas estão um pouco mais tipo coisa de trabalho, depressão, tipo assim pô pressão, pressão e realmente tem essa questão. Mas aí a gente entra na parte da bariátrica e a gente entra na parte da depressão.
Speaker 1:Pô fala pra gente cara tem que falar?
Speaker 3:A gente falou da bariátrica.
Speaker 2:Conta pra gente. Quando é que você decidiu, como é que foi essa história que o cara quer perder. Cara, eu perdi um peso gigante. Não sei se chega nem perto, mas conta a sua história aqui Não chega mesmo, diogo, vamos jogar limpo, não 100 quilos cara 100 quilos é Quanto você perdeu.
Speaker 1:Você perdeu uns 60, 70. É 60 e poucos, né Vamos dizer assim É que assim você vê a falta de jogo também Não mas 100 quilos cara, 40 quilos a mais é muita coisa.
Speaker 2:Vou te falar, entendeu.
Speaker 3:É até engraçado. Em 2016, se eu não tô enganado, fazem isso.
Speaker 2:Ah, então você já é esgordão há um tempo já, já no ano do casamento.
Speaker 1:Antes do casamento você entrou fininho no casamento, não minha esposa me conheceu fofinho, fofinho apelido né, você entrou mais ou menos.
Speaker 2:Já entrou mais magro não, já acontece.
Speaker 3:Você entrou gordaço, eu casei gordaço Com 170 quilos, casei gordão E sua esposa Gigante. Minha esposa é magrinha, 60 quilos, ama pra caralho 58. Porra, eu era feio pra porra.
Speaker 2:Nossa demais. Nem sei se vou falar palavrão aqui, mas Não é querer se desanimar, mas não. Eu acho que ele quis dizer que ele era pior. Era pior, com 23 anos tinha cara de 40.
Speaker 3:Aí passou seis meses de casado, cinco meses de casado. Aí eu falei pra minha esposa vou fazer bariátrica, ela meu acabei de casar, não quero ficar viúva.
Speaker 2:Porque assusta né.
Speaker 3:Sim, aí eu falei meu não, já tentei emagrecer na boca e tudo, aí eu falei assim. Até falo assim galera, bariátrica não é coisa fácil. Não, O pessoal fala assim ah, fez bariátrica, ah, foi lá, cortou, acabou. Não, uma coisa que eu falo, cara, o corpo você corta, beleza, mas a cabeça ainda continua de gordinho. Até hoje, até hoje, até até hoje, até hoje ainda passo mal comendo algumas coisas ali. Pô, você vai num lugar que tem umas carnes, aí você fala pô, vou pegar essa, essa, essa. Aí você pega a tua e você fala mano, vai dar ruim. E aí, beleza, foi meio que divisor de águas. Por quê, pô, emagreci, comecei a emagrecer o correto, porque existem dois tipos de bariátrica a bypass, que interliga tudo, e a sleeve, que tira 70% do estômago. Eu fiz a sleeve. Meu médico falou assim pô, não vamos na Falei, não vamos na sleeve, que a cabeça eu garanto Tem.
Speaker 2:Tem, Porque essa é uma Tem maior risco essa A sleeve ela tem o maior risco de voltar a engordar.
Speaker 3:Entendi Porque você só tira O estômago.
Speaker 1:Ele é elástico, então você tira O estômago, pode, mas é menos agressiva, é menos agressiva exato.
Speaker 3:E aí eles falam assim ah, com a sleeve você perde 30% do peso. Ah, vai, pés 50, 60. Eu falei não pode deixar. E aí comecei pô, primeiro mês emagreci uns 15 quilos, segundo mês 20, terceiro mês foi 40 quilos. Aí minha esposa falou assim tem algo errado. E eu tipo assim, eu não conseguia comer. Eu comi um pouquinho, para por quê A cabeça já tava aqui Não posso comer, não posso comer, não posso comer, não posso comer. Fui no médico Ele cara, pô você tá normal, tá. Ele falou meu, acho que agora você já perdeu 40. Beleza, até mais que precisa. Vamos então, agora você vai começar a engordar. Eu cheguei a pesar 68. Pra altura que eu tenho.
Speaker 2:É, você ficou magrelo. Você foi do 8 ao 80. 68 é magrelo pra caralho. Você foi do gordão pro magrelo, cara, você ficou magrelo pra caralho Zé. Cabelo Pra sua altura, Caralho velho. Aí meu médico, ele falou assim cara, se você não voltar a comer, eu vou te internar Ex Eu preciso comer Por quê Cabeça.
Speaker 3:Aí comecei a comer, aí beleza, parei, fiquei por quatro anos nos 70, 80 quilos. Ok, e aí, cara, pô o que a bariátrica faz pra você, pô te dá motivação porque cara você era gordão, você entrava numa loja, pô tem de tamanho G3?. Nada sério, não tem, é cara 38,. não tem Cara, aí você vai na loja, pô qual que você usa Cara, eu uso. Na época P Porra, quando que eu ia imaginar que eu ia usar um P É Uma calça 36, usando 56.
Speaker 2:É do caralho velho. É, você tá louco Exato. Você chegou a ter dumping assim alguma coisa, aquelas crises que a galera às vezes tem quando depois de fazer desmaiar do nada alguma coisa, assim não.
Speaker 3:Dumping, não, eu sempre No começo, sempre, tipo, assim como eu ia comendo de pouquinho em pouquinho, hoje eu acho que eu tenho um pouquinho mais de dumping, dependendo do que eu como, porque cabeça né Você fala, pô posso comer, você vai lá, come e passa mal, entendi, até hoje. E aí, cara, meu vida eu era gordão, cara, andava dois minutos A perna ficava desse tamanho. Cara, comecei a rodar de patins duas, três horas tranquilamente, e aí, fazer academia não cansava, cara, te dá um ânimo pra tudo. Logicamente, minha esposa, sempre me ajudando, sempre estando junto.
Speaker 1:Um beijo meu amor Amanda. Amanda Peretto. Um beijo aí pra você, amanda, que comprou na planta Exatamente Ela investiu velho.
Speaker 3:Amanda é muito Ela comprou na planta A expectativa de entrega não foi tão boa, mas melhorou bastante Melhorou bastante.
Speaker 1:Sim pô melhorou.
Speaker 3:Eu espero que tenha. Pelo menos ela fala que melhorou. Então tá bom Importante a opinião dela.
Speaker 2:Nossa, você saiu de 180 quilos, meu irmão Melhorou pra caralho, e assim cara, é uma coisa importante a gente falar, porque a gente leva isso pra um ambiente de trabalho E é uma coisa pessoal, com certeza, se te afetar você falou de afetar de roupa, etc. E assim às vezes. Você falou de conversar muito com a galera Quanto esse lado, seja qual for o problema seu pessoal ou que pode te levar a uma depressão, a um estado de espírito não legal, pode atrapalhar a sua performance ou a sua motivação no trabalho. É algo que impacta, cara.
Speaker 3:Impacta porque assim pô você imagina, você tá técnico de campo, pô você é mais gordinho, você soa mais. Aí chega um cliente todo suado, cansado, vermelho, porque gordinho sempre fica vermelho, né E aí tipo assim, o cara já olha assim e fala pô olha esse cara aí todo suado, vem aqui atender.
Speaker 1:Ah, vem esse gordão forte né.
Speaker 3:De novo esse gordão. Aí, meu Deus do céu, e na época eu ainda fumava. Faz mais de 10 anos que eu parei de fumar, assim, ainda fumava na época. Então meu pô juntava um monte de coisa assim E bem E assim galera mais um corte. Aí, cara, não existe fórmula mágica pra emagrecer, não, não existe. Cara, é força de vontade, é querer E assim, se puder, não ir pra bariátrica, cara, vai na academia, o Diogo fez a opção, por exemplo, de fumar crack, que foi ótimo. Cruz, né Claramente deu certo, Claramente deu certo.
Speaker 2:O meu foi Um projeto longo, não foi aquela coisa. Ah, vou pegar tudo de uma vez.
Speaker 3:Não Foi passo a passo até eu chegar ao peso que eu queria É igual eu falar assim meu, se você vai na força é muito melhor, porque meu é uma garra ali que você consegue ir. Então, meu, você vai E aquilo que eu falo, ir na marra é mais fácil do que a bariátrica, porque na marra você já colocou na sua cabeça que você tem que emagrecer. Na bariátrica não Continua ali. Então não existe fórmula mágica, galera.
Speaker 1:Normalmente o cara que vai pra bariátrica inclusive eu sou um Eu assisti por muito tempo aquele Quilos Mortais. Assim maratonei aquilo. Gente, você é inscrito.
Speaker 3:É loucura aquilo.
Speaker 1:Loucura, loucura, assim nego tomando banho com jato de mangueira porque não entra no chuveiro. Então é uma coisa assim louca? E uma das grandes paradas que rolava lá era sempre o lado psicológico, porque o cara ele acha que vai fazer a bariátrica e vai emagrecer, e tá resolvido.
Speaker 2:E não é isso. Obesidade é uma doença.
Speaker 3:E é que sim, realmente Você não precisa ser gordo pra ser obeso. Tem pessoas que assim come o mínimo e engorda.
Speaker 2:É genética da pessoa, tem muita coisa que pode ser influenciada. Ali Não dá pra jogar. Eu até brinco, cara eu quase não como. E sou gordo.
Speaker 3:Não, você quer ver Um simples, você pega aquele Como é que chama? Acho que até o nome é o gordão da tij, que é gigante. Não, ele falou assim quando eu era tipo 8 anos de idade, já pesava 100 quilos. Cara, como que uma mãe consegue dar comida pra uma criança de 100 quilos. Tipo, a mãe não vai dar 2 quilos de comida pra aquela criança. Já tem uma doença ali pra engordar Eu tenho hipotireoidismo.
Speaker 1:Tá, eu vou até fazer um comentário aqui O Gomes não come muito, não entendeu? Mas o Cara, você tem que ver a geladeira do Gomes. Que coisa linda que é. Entendeu Assim? eu morei com o Gomes um tempo, cara assim.
Speaker 2:Dormir em quarto separado. Tá Só pra deixar claro. Não deixo, não sei. Você se sente num?
Speaker 1:mercadinho Cara pô. Cheguei na casa do cara e falei assim cara que parada refrigerante variedades, e tal a gaveta tem cafés variedades e tal biscoitinhos e coisinhas cara uma bomboniera em casa é
Speaker 2:tão foda que ele mudou meus condomínios, que eu moro lá em Goiânia e tem uma tradição. Esses dias eu tava viajando, minha família, meus filhos, assim porra. Hoje é quinta-feira, como assim cadê o Gomes.
Speaker 3:Toda quinta tem churrasco, o Gomes faz alguma coisa cara Então tipo assim Alguma coisa eles fazem na casa deles, Mas assim né, Pelo menos ele manda a coquinha zero né Come de tudo, mas a coquinha zero é pra dar a balanceada ali né É na cervejinha.
Speaker 1:Tem cerveja zero hoje em dia, mas não tem ch. Abraço pro pai do Gomes também. Família fantástica. Dona Maura, Cara eu tô esperando o zoeiro.
Speaker 3:Com mãe no médico Só vieram memórias legais Porque? essas histórias de churrasco.
Speaker 1:Cervejinha e tal. Eu conheci a Dona Maura Com o pé esquerdo. Eu sabia que ia ver essa história Conheci com o pé esquerdo, mas faz parte.
Speaker 3:E quando é que surgiu a paixão do drone, qual o eu sabia que ia ter essa história.
Speaker 2:Esse ficou pesqueiro demais mas faz parte vamos pra frente, cara. E quando é que surgiu a paixão do drone, cara? qual o primeiro contato seu com o drone?
Speaker 3:olha primeiro, né que eu já sempre gostei de voar?
Speaker 2:né já se falou.
Speaker 3:Se escureceu no telhado além do nome, né entendeu não, e assim eu sempre pô via muito vídeo voando e eu acho que isso aí te dá. Eu sempre gostei de moto Que te dá liberdade, né Só que aí Eu sempre gostei de passar um pouquinho do limite ali. Então eu falo assim cara, a moto te dá uma sensação de liberdade, mas também você pode ir pro céu ou pro inferno rapidinho.
Speaker 2:É assim, ó Cara, é só você comprar uma Harley, porque você não vai conseguir andar.
Speaker 1:E aí você tem a Multimonta, é Royal É o Enfield.
Speaker 3:É o Enfield que monta a Multimonta.
Speaker 2:Mas eu não gosto de coisa.
Speaker 3:Combustão Eu não gosto de segura. Você também tem a.
Speaker 1:Watts, que também é moto elétrica. É uma moto elétrica. Eu já tive a Royal. Eu gosto curto, É legal, é uma moto bonita pra caramba. Eles montam meio de condução realmente É é implicante. Eu tenho uma.
Speaker 2:Harley ainda né. Mas enfim, eu gosto. Eu gosto de moto. Moto é uma delícia.
Speaker 3:E aí cara a sensação de você estar ali sobrevoando Meu e assim eu sempre.
Speaker 1:Você trocou as asas de cera pelas áreas de plástico.
Speaker 3:Exatamente, e assim pô aquela liberdade de você ver as paisagens, os ambientes de uma forma que você não conseguia, cara, isso pra mim é Tanto que assim eu gosto muito de fazer coisa de paisagem, porque pô você, cara, você começa a pensar um monte de texto naquela paisagem, que depois entra num outro ponto que eu comecei a fazer depois, agora de mais velho, né Depois do pouquinho agora, recentemente, você escreve poesia também Cara, poesia é mais novo, bem novo.
Speaker 3:Mas eu Até o pessoal Desculpa galera, eu sei que eu tô devendo vídeo, eu gravo um pouquinho de uns vídeos motivacionais. Ah é, e aí pô, juntei o drone que eu fazia umas filmagens de cachoeira, porque eu gosto de viajar, porque, assim minha esposa sabe, de manhã, de manhã, acordei hoje, sábado, falou assim amanhã vamos sair quatro horas de casa, o que a gente vai fazer, vamos sair. Depois a gente vê, vamos morrer bate e volta. Aí nem foi bate e volta, porque eu cheguei lá e falei assim cara, sou desses.
Speaker 1:Sou desses, mas eu saio 11 horas, 10 horas, mas eu sou desses, antes ele acorda uma e tarde assim Eu levantei e falei bora pra não sei onde almoçar. Eu almoço, quatro horas da tarde, num lugar massa Cara minha esposa eu gosto de café, minha esposa também.
Speaker 3:Às vezes a gente pega assim e fala assim pô, vamos tomar café lá em Serra Negra, cara dá uns 200km de São Paulo. Vamos Pô cota na manhã levanta vai tomar café da manhã em 200km Cara.
Speaker 1:eu vou te recomendar um uma fazenda.
Speaker 3:Isso aí é uma hora da madrugada, né É uma fazenda maravilhosa.
Speaker 1:Café na fazenda é um lugar lindo.
Speaker 3:Vou te passar a dica Tem um país extrema indo pra extrema também. Que é assim, cara? bem roots. Assim Traz meu um caseirinho Pô.
Speaker 1:Já deu fome, hein, cara Pô uma coisa de gordo né Um pão na chapa, assim aquela manteiguinha assim em cima o pessoal lá do Norte fala manteiga de gado que é aquela fresca feita de fazenda mesmo é outro nível se for visitar a Multilaser.
Speaker 2:Né temos o prazer de a Multilaser ser um dos clientes nossos e eu quero que você fale um pouco do Endpoint Central, cara. Que é essa solução aí que você implementou lá no grupo Contar um pouco do ambiente, qual o tamanho e o que que trouxe aí de benefício pra ti cara, como é que foi essa sensação, a vida antes e pós em Point Central, cara?
Speaker 3:O Maneige. Ele me ajudou em 80% dos meus problemas que eu tinha. Olha só o cara que resolveu 80% dos problemas.
Speaker 2:É muito problema. É muito problema, o cara fala com o propriedade.
Speaker 1:Tava lancado esse problema.
Speaker 3:Não, porque você imagina assim pô, eu tenho um parque com quase 3 mil máquinas E máquinas assim São Paulo, manaus, minas, chão de fábrica e a galera que tá em casa. Então, tipo assim pô, como que eu faço o controle de todas, é muito heterogêneo o parque né.
Speaker 3:É muito heterogêneo. Então tipo assim pô eu preciso de alguma ferramenta que me ajude ali Pô, você tem várias no mercado, mas às vezes não encaixava, igual uma aneja encaixou. Então assim pô cara acesso remoto muito mais rápido. Já tá ali Meu eu colocar uma loja de software, por exemplo, pô coloca como admin da máquina pra me instalar o programa que eu quiser Instalar não sei o que.
Speaker 3:Cara, você não sabe o risco que você corre de deixar uma pessoa como administradora da máquina. Aí, pô o Manejo, eu consigo criar uma loja de software. Tá lá, pô, eu quero Tudo bem, abre a lojinha ali, instala você mesmo. Pô, acabou, maravilha. E aí você começa a ter a questão ali de pô com quem tá essa máquina, quem que logou nessa máquina, pô, quantas vezes ela logou. Alguém colocou ela como admin. Peraí, deixa eu pegar no log aqui. Opa, vamos bater ele no suporte, porque às vezes o cara do suporte na ponta não sabia ele direito, acabou de chegar achando vou fazer isso aqui mais rápido. Não é assim que funciona No TI. Galera não tem atalho. Não, não existe a gambiarra, a intervenção técnica. Não, cara, tem que fazer o certo do jeito certo, porque depois uma hora vai dar problema. Vai Então, assim o Manage cara resolveu 80% dos meus problemas Então eu tô muito feliz.
Speaker 3:Cada dia eu tento aprender uma coisinha nova. Patch de segurança Pô fazer algumas implementações doidas. Uns scripts meio doidos, lá maluco.
Speaker 2:E aplicar num parque. Então pro cara que Isso fica legal.
Speaker 1:É uma metralhadora, né Você começa a usar criatividade, você usa um scriptzinho peraí. deixa eu disparar isso aqui pra todo mundo.
Speaker 2:Então o Cidro lá no seu dia-a-dia é algo assim como é que era antes e agora, em termos de dia o que vocês conseguiram deixar de fazer e começar a fazer, porque muita gente pô, se eu deixar de fazer isso, eu vou ter que fazer o quê. O pessoal fica preocupado.
Speaker 3:Sim, sim, porque assim pô a primeira coisa que o pessoal pensa cara, colocou uma ferramenta, vai mandar a pessoa embora.
Speaker 2:Exato.
Speaker 3:muita gente pensa e é um engano E não a ferramenta, ela te auxilia, a você ganhar tempo e você treinar pra fazer outras habilidades. Então, assim pô, é igual o pessoal brincando hoje em dia ah, a IA vai substituir o ser humano, cara, ela vai ajudar. Logicamente, a gente sabe que algumas áreas acabam saindo, assim como hoje. Quem é torneiro mecânico? acho que era o torneiro né. Hoje não existe mais torneiro.
Speaker 1:Manage Engine te dá possibilidades, acelerou lá o teu ambiente e aí eu acho que sobra um pouco mais nisso que você tá falando. Acho que combina muito com o teu estilo de liderança que é desenvolver as skills da galera. Né Exatamente.
Speaker 3:Porque a?
Speaker 1:verdade é não dá tempo de fazer tudo, certo, Nunca, nunca dá.
Speaker 3:E isso é bom. É bom que nunca dê tempo, porque sempre vai ter trabalho pra gente de tempo que sempre vai ter trabalho pra gente.
Speaker 1:É porque as pessoas acham que tem fim. O fato é que não tem fim Você tem sempre que levar pro próximo nível atual.
Speaker 3:A tecnologia tem fim Não. Se a tecnologia não tem fim a TI nunca vai ter um fim e você sempre vai ter trabalho. Logicamente que eu sempre falo aquilo Cara base, a base sempre vai existir, por quê Eu sempre vou ter que ter alguém indo fisicamente na máquina, ter que trocar um pente de memória.
Speaker 1:Até colocarem robôs pra fazer isso, mas até chegar lá Cara pra passar uma borrachinha no pente, aquela sopradinha voltar a funcionar. Só ser humano Não vai ter máquina.
Speaker 3:fazendo isso, Cara sopradinha me lembrou de Master System.
Speaker 2:Nossa senhora.
Speaker 3:Super Nintendo.
Speaker 2:Cara. Como é que funcionava né cara Super Nintendo, cara era só sopradinha. Cara, eu já Sabe o que eu fazia. Eu não gosto de perder tempo, eu já soprava antes de colocar Foda-se. Agora, sério, sua opinião em relação a IA, cara, e se você já tá pensando isso no dia-a-dia ali, dentro da multi, dentro do seu dia a dia do suporte, como é que você tá vendo IA realmente do ponto de vista tanto pessoal como profissional?
Speaker 3:Cara, eu uso a IA muito. Até minha esposa ensinei ela a usar esses dias que ela falou não, eu preciso fazer uns treinos, cara, eu uso a IA, ela não, como é que usa. Fui lá, peguei, passei, ensinei Ó prompt, assim, assim assado. Então assim pô pedir um script. Cara, entenda como é o script. Ah, eu não sei de programação, pede pra ela te falar o que tá acontecendo, o que tá rodando ali por trás, como tá acontecendo, porque assim pegar um script pronto é muito simples. Tanto é até uma história de um amigo meu que ele contou que um banco whatever, não vou citar nomes aí grande contratou, contratou aí um dev. Né O cara colocou lá dev, tal, tal beleza, pô contratou. O cara chegou pra trabalhar, cara, era o melhor cara da equipe, entregava todas as demandas, fazia de tudo, era ágil pô o pessoal do time cara, como que esse cara consegue No final p era ágil pô o pessoal do time cara, como que esse cara consegue no final pô a empresa começou em em buscar tava bom demais pra ser verdade.
Speaker 3:Tá muito bom como assim pô o cara. Ele não sabia programar, não sabia uma linha de código não sabia uma linha ele sabia fazer prompt de comando. Pronto, cara, aí mandaram o cara embora. Eu falei cara meu, você não tem que mandar o cara embora, você tem que trazer esse cara.
Speaker 1:Relocar ele.
Speaker 3:Não nem relocar, cara, vamos fazer o seguinte Você gosta de programar, gosto beleza, então vou pagar um curso pra você de programação e você vai ensinar outra galera como usar os prompts, pra gente fazer o trampo muito mais rápido.
Speaker 2:É, então ele pode. É que é uma coisa que pô não é tão simples assim se você não souber perguntar, vai vir uma merda só as suas respostas. Não adianta, cara.
Speaker 3:Não, às vezes eu pego, já pesquisou, já Falei. Beleza aí, macaco velho, né abre sua tela do seu computador. Eu falo aí beleza, o cara, você limpa seu cash. Não falei, cliquei nesse primeiro. Eu falei assim, então, por que não tá roxinho.
Speaker 2:Ah, meu caralho, Mano, eu vou começar a fazer isso, velho. Mano você do time que eu peço pra pesquisar antes de vir falar comigo. Se preparem.
Speaker 3:Eu adorei essa ideia cara.
Speaker 1:Contei aí hein, olha a galera A do caralho.
Speaker 2:Eu adorei essa ideia cara, essa pega bem, essa, essa eu não conhecia. Não, essa é legal, fica roxinho.
Speaker 3:Só que assim a dica você compartilha a tela, não você vai por partes É sempre por partes igual o Jack, deixa eu ver, vamos lá, abre lá no site.
Speaker 2:Eu vou te ensinar, é, vou te mostrar.
Speaker 3:Então, Abre aí compartilha.
Speaker 2:Ah tá, Que diálogo. Você pesquisou Faz quanto tempo.
Speaker 1:Eu faço muito isso a gente mandava como que era Google, it's Me aquele site é, tem um negócio?
Speaker 2:pergunta idiota. Você vai tem lá, simplesmente você manda pro cara como o Google, aí o cara vai, clica lá, aparece lá pra fazer a pergunta o Bradesco daqueles Bradesco tem os cursos lá tinha um curso de pesquisa. Eu também já mandei esse curso pra galera, curso de pesquisar no.
Speaker 3:Eu também já mandei esse curso pra galera.
Speaker 1:Peraí, peraí O curso de pesquisar no, google A. Fundação Bradesco. A Fundação Bradesco Tem muitos cursos gratuitos, tem muitos cursos gratuitos, mas tem um de pesquisa.
Speaker 2:Sim, porque assim o Google você consegue fazer um nível avançado de pesquisa, principalmente quando você vai pra parte acadêmica e tudo mais. Mas aí eu mandava só pela zoeira mesmo Ah tá Porcentagem vai buscar aquela palavra chave?
Speaker 3:Ah tá.
Speaker 1:É esse tipo de curso, mas o que eu mandava pro cara. Eu só queria entender que curso, era esse que eu tava. Tem a busca avançada. Você pode fazer a busca em um website especificamente.
Speaker 2:É não, eu sei Eu era tão.
Speaker 3:Tem um site que eu não lembro o nome, Era tão Então que era assim você fazer uma pesquisa, o Google, ele gravava um vídeo dele fazendo a pesquisa ainda e clicando É isso, é isso, É isso aí que a gente fazia E assim Já o print tá aí.
Speaker 2:Eu direto na verdade agora eu parei um pouco porque agora eu mando o print do chat de APT, eu mando o coisa do chat de APT porque tipo assim eu cansei. Antigamente eu tava mandando minha família assim abraço minha mãe.
Speaker 1:Minha mãe adora fazer pergunta aqui sem ela ter pesquisado antes.
Speaker 3:Mas ela é sua mãe, cara, você tem que ajudar sua mãe cara, sua mãe é fera ela é fera pra caralho um beijo.
Speaker 2:Inclusive o Gomes adora conversar com ela. Assim aí conversa pouco, rapaz agora não você levantou a bola a gente foi pro Nordeste. Uma vez ele deu ideia vamosar esse cara em um dos casamentos Ele foi morar no Nordeste Crise do casamento 3, final. Vamos identificar O que que tá errado lá na coisa.
Speaker 3:Esse é o tema da viagem.
Speaker 2:Vamos daqui ao Nordeste. Vamos lá passar o réveillon com o cara. A gente subiu de carro.
Speaker 3:Pra Maceió cara.
Speaker 2:Dois dias de viagem.
Speaker 3:De Goiânia Aí o Diogo.
Speaker 2:Pô você vai subir Era pandemia, a via não tava legal. Aí, o Diogo Pô minha mãe quer ir, tem espaço no carro. Eu falo cara E aí eu e minha esposa Tem Mano. Ela foi dois dias contando todas as histórias desde quando ele era criança.
Speaker 3:Cara, e assim é uma delícia, Porque ela foi falando E ela conta.
Speaker 2:E ela conta E o legal é conversar sozinha.
Speaker 3:E ela cara foi super feliz.
Speaker 2:Ela não vai ouvir esse podcast, mesmo se Deus quiser. Então, assim, basicamente ela me liga, tem dia e literalmente eu deixo ela conversar. Bastante, tô jogando, fazendo outra coisa E eu falo. Nossa, que foda mãe, É beleza. E a gente tem um diálogo de duas, três horas, cara, tranquilamente Ela sai de lá, não tá? bom filho, fica super feliz. Eu não tenho a menor ideia da que a gente começou, entendeu, mas é assim. Esse é o resumo. Mas a gente fala bastante E aí, cara, qual o tempo que eu puxei ela, ela até esqueceu a coisa séria, a pesquisa no Diogo É exato. Qualquer coisa de Eu mando agora eu compartilho o link do chat. Até que velho, ele explica qualquer coisa pra qualquer um cara, tá muito fácil.
Speaker 1:Tá ligado no Maurício Cid o famoso Cid do.
Speaker 3:Não Salvo O Cid, o trollador fantástico.
Speaker 1:Pegou o pai dele e o pai dele, querendo fazer, consultava ele também com frequência. Falou não, pai, vou te ensinar uma coisa aqui Aí. Botou um ícone grande lá na tela do computador e falou aqui você pode fazer qualquer pergunta que você vai ter a resposta imediatamente. Esse aqui é o sistema de busca que você tem a resposta. Você acha que o Sid deu pra ele o Google? Não, o Cid deu pra ele o Twitter, nossa senhora. Então o pai dele ia no Twitter, sem saber, fazia perguntas E alguém respondia.
Speaker 1:E os seguidores enchiam de respostas, entendeu?
Speaker 3:Agora imagina o seu pai fazendo pergunta pro Twitter e todo mundo vendo cara.
Speaker 2:Ai Deus, Essa ideia é muito mais maléfica que as minhas, entendeu.
Speaker 2:Nunca pensei numa dessa cara Muito bom, cara Muito bom, essa Muito bom. Não, eu vi um cara que eu não sei se Assim, se você tiver alguma dificuldade, a melhor maneira quando você tem algo que você não sabe, agora tem chat de EPT, mas antigamente eu vi um cara depois de meter que ele falou o seguinte cara, se eu sei algo muito difícil, precisava de um código, alguma coisa. Eu ia lá no Reddit fazia a pergunta, aí eu logava com a conta completamente aleatória e respondia algo absurdamente errado. Não dava dois minutos, tinha um milhão de pessoas corrigindo ele. Porque o povo não quer ajudar o outro cara, quer corrigir O cara. Tá errado E diz que ele funcionava. 100% das vezes Tinha minhas respostas ali.
Speaker 3:Os professores pascoal do Twitter do X.
Speaker 2:Eu usava muito o. A Microsoft tinha um fórum de SQL e eu precisava fazer as consultas, as minhas consultas não dava certo. Eu mandava lá as consultas. Assim, cara, tá funcionando legal e tal alguém tem como dar um otimizado. E cara, e a galera sempre vinha xingando e dando uma carryzinha mais bonitinha, No LinkedIn tem bastante isso hoje.
Speaker 3:né No LinkedIn o pessoal faz bastante né É exato.
Speaker 2:Então assim você falou pro cara que basicamente tava usando GPT. Poderia ser pior cara. Tinha um outro cara que você viu um um caso aí que basicamente ele tava era home office. Ele pegava o serviço dele, mandava pra contratou alguém na Índia. O cara fazia o serviço inteiro, mandava pra lá. Ele não tinha a menor ideia, fazia anos já foi uns dois, três anos Ele terceirizou o trabalho dele entregava o Cara.
Speaker 2:Ele tava surfando, tava na onde Cara. O serviço dele foi dois, três anos pra descobrir a situação. Você acredita Então assim o pessoal tem engenharia, né Engenharia tem.
Speaker 1:Cara.
Speaker 2:Assim, infelizmente estamos chegando no final aqui.
Speaker 1:Ícaro, o microfone tá na tua mão. Cara você deixar mensagem motivacional, que é uma de suas especialidades.
Speaker 2:Exato cara pela primeira vez. O Anderson sempre fala, manda uma mensagem, eu ia falar hoje ele vai ter que fazer, porque é um cara da mensagem multifuncional. Lá na 3, cara manda link a famosa mensagem multifuncional.
Speaker 1:Link mensagem Beijo pra mãe, pra Amanda, depois com a gente aqui em off. Eu quero desconto de funcionário da Mult que vai ser útil.
Speaker 2:Até porque vende tudo né Vende tudo um pouquinho lá Vende tudo Pô, até as TVs já viu Tem uma.
Speaker 1:TV pra dar câncer de pele né. Aquela.
Speaker 3:TVzona. Assim Vai lá, iker. Primeiramente, né Agradecer por estar aqui, né Uma honra Nenarável, né Usar a palavra bonita, né Nenarável. Eu acho que mensagem assim vou reduzir um pouco, assim o básico, né O básico de uma mensagem motivacional. Eu acho que, por já ter sido gordo, ter passado por diversas coisas críticas, eu acho que assim, galera, nunca vai ser fácil, nunca. Mas assim saiba que quando você mais precisar, sempre vai ter alguém pra te apoiar. Eu faço meus vídeos lá dei um pouquinho de parada, mas assim saiba que quando você mais precisar, sempre vai ter alguém pra te apoiar.
Speaker 3:Eu faço meus vídeos lá dei um pouquinho de parada. Mas assim vou voltar, porque sempre tem alguém com o mesmo problema que você. E assim não se sinta só, sempre vai ter alguém que vai estar ali pra ajudar. E assim, cara, depressão todo mundo sente. Mas assim pensa, assim, se hoje eu tô com um problema, amanhã eu posso tá com a solução. E assim quem pode me ajudar? assista um vídeo, alguma coisa que te deixe feliz, porque a vida é única e ela tem que ser vivida intensamente sensacional, galera, é isso aí.
Speaker 2:só se vive uma vez. só se vive uma vez vamos fazer o bem proveito dela e buscando sempre o melhor. né Ico, cara, muitíssimo obrigado pelo papo leve descontraído aqui, pela parceria, cara, com certeza vamos conversar outras vezes E o microfone tá sempre aberto aqui. Foi um prazer receber aqui no Podcafé Tech É isso aí, é isso aí.
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